Os robôs de compras dominam o comércio eletrônico, deixando consumidores reais em desvantagem nas disputas por ofertas imperdíveis.
A Black Friday está chegando, e você já deve ter ouvido falar sobre os famosos bots de compras. Esses robôs, programados para atuar em tempo integral, monitoram os sites e compram produtos antes que os consumidores comuns consigam sequer clicar no botão “comprar”. Resultado? Itens desaparecem das prateleiras virtuais em frações de segundo.
Fique esperto contra as fraudes:
Como os bots funcionam e por que são um problema?
Os chamados robôs “sniping” são programados para detectar produtos em estoque e realizar compras automaticamente. Alguns são tão avançados que conseguem concluir uma transação mais rápido do que qualquer ser humano. É assim que os produtos desaparecem e reaparecem em sites como o eBay com preços muito acima do original.
Esses bots são especialmente eficazes em lançamentos de alto padrão, como consoles de videogame e placas de vídeo. Em 2020, a Nvidia RTX 3080 foi um exemplo clássico: o estoque esgotou em menos de um segundo.
Por trás disso, existem até grupos organizados em plataformas como Discord, que compartilham informações sobre estoques, horários de lançamentos e estratégias para ajustar o desempenho dos bots. Isso cria um mercado paralelo onde até os robôs mais sofisticados são alugados ou vendidos por valores altíssimos.
Fique de olho nessas promos:
Como varejistas estão combatendo os bots?
Para equilibrar a disputa, alguns varejistas têm implementado estratégias criativas. Um exemplo foi a loja Currys PC World, no Reino Unido, que adicionou códigos manuais de desconto aos seus lançamentos de PlayStation 5, tornando o preço correto disponível apenas para consumidores reais.
Outras táticas incluem:
- Cancelamento de pedidos suspeitos: endereços que compram muitas unidades de um mesmo item são sinalizados;
- Cobrança para fila de espera: consumidores pagam pelo item antes e são reembolsados se não conseguirem o produto;
- Filtros e validações: estratégias para diferenciar usuários reais de bots durante o processo de compra.
O impacto dos bots na experiência do consumidor
Enquanto os bots ajudam revendedores a lucrar, a experiência de compra para o consumidor comum fica cada vez mais frustrante. Imagine buscar uma promoção de Natal ou Black Friday apenas para encontrar produtos esgotados ou com preços exorbitantes.
Por outro lado, os próprios varejistas também usam bots de monitoramento para ajustar preços e competir por melhores ofertas. Isso pode beneficiar o consumidor, mas não resolve o problema da desigualdade entre compradores humanos e robôs.
A batalha continua
A disputa entre bots e varejistas ainda está longe de acabar. Enquanto isso, consumidores precisam se armar de paciência e estratégias criativas para garantir as melhores ofertas. Afinal, na guerra da Black Friday, só os mais rápidos – ou bem preparados – vencem.
